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Spedizioni, resi, garanzia e contatti
Le risposte più richieste
Quanto costa la spedizione?
La consegna standard costa 10 €, la consegna veloce 15 €. Per ordini da 149,99 € la consegna standard è gratuita. Per le spedizioni verso l'Unione Europea il costo viene mostrato al momento del pagamento, in base alla destinazione.
Quando arriva il mio ordine?
I prodotti contrassegnati con "A casa tua in 3/4 giorni" vengono consegnati in 3-4 giorni lavorativi. Per gli altri prodotti i tempi sono indicati nella scheda del prodotto o te li comunichiamo dopo l'ordine.
Come posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento per recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo. Per esercitare il recesso scrivi a info@fotododici.com indicando numero d'ordine e prodotto, poi restituisci il prodotto a De Cesare S.r.l. Unipersonale, Via Ferdinando del Carretto 45/47, 80133 Napoli (NA).
Il prodotto deve essere integro, completo di accessori, confezione e documentazione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
Che garanzia hanno i prodotti nuovi?
Tutti i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Dove indicato nel titolo del prodotto c'è inoltre la garanzia ufficiale del produttore per l'Italia (ad esempio Sony Italia, Fujifilm Italia, Nital, M-Trading), che in alcuni casi dura di più.
E per i prodotti usati?
I prodotti usati sono controllati prima della vendita e sono venduti con garanzia. Per durata e condizioni della garanzia sul singolo prodotto contattaci o passa in negozio.
Come richiedo assistenza?
Contattaci indicando numero d'ordine e descrizione del problema, e allega foto o video se possibile. Puoi anche chiamarci allo 081 413247 o scriverci su WhatsApp.
Come posso contattarvi?
Telefono: 081 413247
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Dove si trova il negozio?
Fotododici è in Via Ferdinando del Carretto 45/47, 80133 Napoli. Maggiori informazioni nella pagina Dove siamo.